Zásady ochrany osobních údajů

Tato Zásada ochrany osobních údajů popisuje, jak Lolajack Casino (dále jen „operátor") shromažďuje, zpracovává, uchovává a chrání vaše osobní údaje. Jsme zavázáni transparentnosti a dodržování všech platných právních předpisů, včetně Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR). Prosím, přečtěte si tuto zásadu pozorně, abyste porozuměli našim postupům.

Správce údajů a kontaktní informace

Správcem vašich osobních údajů je Lolajack Casino, provozovaný pod licencí Anjouan Gaming. Údaje jsou zpracovávány v souladu s právními předpisy České republiky a mezinárodními standardy ochrany dat. Máte-li dotazy týkající se zpracování vašich údajů, kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu na [email protected] nebo přes živý chat dostupný 24/7 na lolajackczech.com.

Jaké údaje shromažďujeme

Shromažďujeme různé kategorie osobních údajů potřebné pro provoz účtu, ověření totožnosti, prevenci podvodů a dodržování právních povinností. Údaje pocházejí přímo od vás během registrace, ověření identity a při používání naší platformy.

Identifikační údaje: jméno, příjmení, datum narození, státní příslušnost, číslo dokladu totožnosti
Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, poštovní adresa
Finanční údaje: číslo bankovního účtu, údaje o platebních kartách, údaje o peněženkách (e-wallets), údaje o kryptoměnových peněženkách
Údaje o transakcích: historie vkladů, výběrů, sázek, výher a ztrát
Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, údaje o prohlížeči, identifikátor zařízení
Údaje o chování: historie her, preference, čas stráveného na platformě, interakce s obsahem
Údaje o marketingu: preference komunikace, odpovědi na nabídky, údaje o afiliacích
Dokumenty KYC: fotografie dokladu totožnosti, doklad o adrese, fotografie tváře pro biometrické ověření

Zdroje údajů

Vaše osobní údaje získáváme z několika zdrojů. Primárně je shromažďujeme přímo od vás během registrace a používání služby. Údaje také získáváme od třetích stran, které nám pomáhají s ověřením identity, prevencí podvodů a dodržováním právních povinností.

Přímo od vás: během registrace, ověření účtu, komunikace se zákaznickou podporou
Automaticky: prostřednictvím cookies, pixelů a podobných technologií při používání webu
Od třetích stran: poskytovatelé KYC/AML služeb, agentury pro ověření kreditu, partneři v prevenci podvodů, platební procesory, afilační sítě

Účely zpracování a právní základy

Vaše údaje zpracováváme pro různé účely, z nichž každý má svůj právní základ. Zpracování je vždy omezeno na to, co je nezbytné pro daný účel.

Účel zpracování: Právní základ
Vytvoření a správa vašeho účtu: Plnění smlouvy
Ověření vaší totožnosti (KYC): Právní povinnost (AML/KYC předpisy)
Prevence podvodů a praní peněz: Právní povinnost a oprávněný zájem
Zpracování vkladů a výběrů: Plnění smlouvy
Compliance a regulační hlášení: Právní povinnost
Marketingová komunikace: Váš souhlas
Analýza a zlepšování služeb: Oprávněný zájem
Řešení sporů a právní nároky: Oprávněný zájem a právní povinnost

Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše údaje mohou být sdíleny s vybranými třetími stranami, které nám pomáhají poskytovat služby nebo splňovat právní povinnosti. Všichni příjemci jsou vázáni povinnostmi ochrany dat.

Poskytovatelé platebních služeb: Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Revolut, Paysafecard, poskytovatelé bankovních převodů a kryptoměnových služeb
Poskytovatelé KYC/AML: třetí strany specialisté na ověření identity a compliance
Regulační orgány: státní úřady, finanční regulátoři a orgány vymáhající právo
Skupinové společnosti: další entity v rámci skupiny operátora
Partneři v prevenci podvodů: služby detekce a prevence podvodů
IT poskytovatelé: poskytovatelé cloudových služeb, správci infrastruktury
Afilační partneři: v případě, že jste se registrovali přes afilační odkaz

Mezinárodní přenosy údajů

Vaše údaje mohou být přenášeny mimo Evropskou unii, zejména do zemí, kde jsou umístěny naše servery nebo servery našich partnerů. Zajišťujeme, že takové přenosy jsou chráněny adekvátními zárukami, včetně standardních smluvních doložek (SCC) schválených Evropskou komisí. Pokud máte obavy z přenosů mimo EU, kontaktujte nás na [email protected].

Doba uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro účely, pro které byly shromážděny. Obecně platí následující lhůty:

Údaje o účtu a transakcích: minimálně 5 let po uzavření účtu (z důvodu AML/KYC povinností)
Identifikační dokumenty: minimálně 5 let po ověření
Marketingové údaje: dokud nevznesete námitku nebo neodvoláte souhlas
Technické a behaviorální údaje: obvykle 1–2 roky
Údaje o sporech: po dobu trvání sporu a následujících 3 let

Vaše práva na ochranu údajů

V souladu s GDPR máte následující práva týkající se vašich osobních údajů. Chcete-li uplatnit kterékoliv z těchto práv, kontaktujte nás na [email protected] nebo přes živý chat.

Právo na přístup: máte právo získat kopii svých osobních údajů, které máme
Právo na opravu: máte právo požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů
Právo na výmaz: máte právo požádat na smazání svých údajů, pokud již nejsou potřebné (s výjimkami pro AML/KYC povinnosti)
Právo na omezení zpracování: máte právo požádat, aby se zpracování vašich údajů omezilo
Právo na přenositelnost: máte právo obdržet své údaje v strukturovaném formátu a předat je jinému správci
Právo na námitku: máte právo vznést námitku proti zpracování pro marketing a analýzu
Právo odvolat souhlas: máte právo kdykoli odvolat souhlas se zpracováním (bez dopadu na zákonnost předchozího zpracování)
Právo na ochranu před automatizovaným rozhodováním: máte právo na lidský přezkum v případě rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování

Cookies a podobné technologie

Naše webová stránka používá cookies a podobné technologie (pixely, web beacony) k vylepšení vašeho zážitku, analýze návštěvnosti a personalizaci obsahu. Podrobné informace o tom, které cookies používáme a jak je můžete spravovat, najdete v naší Zásadě o cookies. Cookies mohou být nezbytné pro fungování služby, nebo mohou být používány s vaším souhlasem pro marketing a analýzu.

Bezpečnost údajů

Implementujeme rozsáhlá organizační a technická opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, změnou nebo zneužitím. Mezi tato opatření patří:

Šifrování dat v přenosu (SSL/TLS) a v klidu
Bezpečné ověřování přístupu (hesla, dvoustupňové ověření)
Pravidelné bezpečnostní audity a penetrační testy
Omezení přístupu k údajům pouze na zaměstnance, kteří jej potřebují
Bezpečnostní školení zaměstnanců
Monitorování a protokolování přístupu k údajům
Zálohy a plány obnovy po havárii

Přestože se snažíme o nejvyšší úroveň bezpečnosti, žádný systém není zcela bezpečný. Pokud máte podezření na porušení bezpečnosti, kontaktujte nás okamžitě.

Ochrana nezletilých

Lolajack Casino je určeno pouze pro osoby starší 18 let. Neshromažďujeme vědomě osobní údaje od osob mladších 18 let. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili údaje od nezletilé osoby, tyto údaje okamžitě smažeme a účet uzavřeme. Rodiče nebo opatrovníci, kteří si myslí, že jsme shromáždili údaje o jejich dítěti, nás mohou kontaktovat na [email protected].

Stížnosti na ochranu údajů

Máte právo podat stížnost na Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) v České republice, pokud se domníváte, že jsme porušili vaše práva na ochranu údajů. Stížnost můžete podat na webových stránkách ÚOOÚ nebo písemně na jejich adrese. Doporučujeme nám však nejdříve umožnit vyřešit váš problém. Kontaktujte nás na [email protected].

Změny Zásady ochrany osobních údajů

Tuto Zásadu ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážela změny v našich postupech, technologiích nebo právních požadavcích. Budeme vás informovat o významných změnách prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na našem webu. Vaše pokračující používání Lolajack Casino online znamená přijetí aktualizované zásady. Poslední aktualizace: 2026.